Política de trocas e devoluções
Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e as regras do comércio eletrônico.
Atualizado em 17 de outubro de 2026
Documento em revisão: o texto pode ser ajustado após análise jurídica da empresa.
Direito de arrependimento
Nas compras pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos após o recebimento (art. 49 do CDC), sem precisar justificar. Os valores pagos, incluindo o frete, são devolvidos.
Produto com defeito
Você pode reclamar em até 90 dias após o recebimento para produtos duráveis e 30 dias para não duráveis (art. 26 do CDC). Se o problema não for resolvido em até 30 dias, você pode escolher troca, devolução do valor ou abatimento do preço.
Produto diferente do pedido
Se receber item diferente do comprado, avise-nos. Faremos a troca ou o reembolso, sem custo para você.
Troca por preferência
⚠ A definir pela empresa: se aceita troca por escolha do cliente fora dos casos legais e em quais condições.
Como solicitar
- Entre em contato: E-mail vendas@adeconex.com.br, telefone (27) 3318-6565 ou WhatsApp (27) 99273-3033.
- Informe o número do pedido e o motivo.
- Envie fotos quando houver defeito ou avaria.
- Aguarde as instruções de devolução.
Envio de volta
Nos casos de arrependimento, defeito ou erro no envio, a Adeconex informa como devolver o produto sem custo para você.
Produtos personalizados
Etiquetas produzidas com a sua arte são feitas sob medida. Defeitos de fabricação seguem a garantia legal normalmente.