Política de garantia
Todos os produtos vendidos pela Adeconex têm a garantia prevista em lei.
Atualizado em 17 de outubro de 2026
Documento em revisão: o texto pode ser ajustado após análise jurídica da empresa.
Garantia legal
Pelo Código de Defesa do Consumidor, você tem 30 dias para produtos não duráveis (como etiquetas e ribbons) e 90 dias para produtos duráveis, contados do recebimento. Para defeitos que só aparecem com o uso, o prazo conta a partir do momento em que o defeito é percebido.
Garantia do fabricante
Alguns produtos podem ter garantia adicional do fabricante, informada na página do produto ou na nota fiscal. Ela se soma à garantia legal.
Como solicitar
- Entre em contato: E-mail vendas@adeconex.com.br, telefone (27) 3318-6565 ou WhatsApp (27) 99273-3033.
- Informe o número do pedido e descreva o problema.
- Envie fotos ou vídeos e, se possível, um exemplo da impressão.
- Nossa equipe analisa e informa a solução: reparo, troca ou reembolso.
Dicas para evitar problemas
Guarde etiquetas e ribbons em local seco e longe do sol, e confirme a compatibilidade com sua impressora antes do uso.