Política de cancelamento e reembolso
Como cancelar um pedido e receber o valor de volta.
Atualizado em 17 de outubro de 2026
Documento em revisão: o texto pode ser ajustado após análise jurídica da empresa.
Pedido aguardando pagamento
Se o pagamento não for feito, o pedido não é processado e nenhum valor é cobrado.
Pedido pago e ainda não enviado
Fale com a gente informando o número do pedido: E-mail vendas@adeconex.com.br, telefone (27) 3318-6565 ou WhatsApp (27) 99273-3033. Cancelamos e iniciamos o reembolso integral.
Pedido já enviado
Você pode recusar a entrega ou exercer o direito de arrependimento em até 7 dias após o recebimento. O reembolso é feito após o retorno do produto, conforme a política de trocas e devoluções.
Como o valor é devolvido
- Pix ou boleto: devolução pelo Mercado Pago ou em conta indicada por você.
- Cartão de crédito: estorno solicitado ao Mercado Pago; o crédito aparece na fatura conforme o prazo da administradora do cartão.
Prazo de reembolso
⚠ A confirmar pela empresa: prazo para solicitar o estorno após a aprovação do cancelamento.